Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles
Mes Aides Rénovations s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Date d'entrée en vigueur : 08/01/2026
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur le site https://mes-aides-renovations.fr/ ou que vous y effectuez des demandes de devis.
1. Responsable du traitement des données
Société : Heaven Agency
Adresse : 3 PLACE DE VALOIS, 94220 CHARENTON-LE-PONT
Email : contact@heaven-agency.fr
SIRET : 89536112900011
2. Données personnelles collectées
2.1 Données collectées directement
Lorsque vous utilisez notre site pour demander un devis ou vous renseigner sur nos services, nous collectons les informations suivantes :
Informations de contact :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Code postal
Informations sur votre projet :
- Type de logement (maison/appartement)
- Statut (propriétaire/locataire)
- Type de chauffage actuel
- Travaux souhaités
- Informations sur les revenus (pour le calcul des aides)
2.2 Données collectées automatiquement
Données techniques :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Date et heure de visite
- URL de provenance
- Données de géolocalisation approximative
3. Finalités du traitement des données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
Traitement de vos demandes
Répondre à vos demandes de devis, vous fournir des informations sur nos services et vous mettre en relation avec des professionnels qualifiés.
Calcul des aides financières
Évaluer votre éligibilité aux différentes aides publiques et calculer les montants auxquels vous pouvez prétendre.
Communication commerciale
Vous envoyer des informations sur nos services, des conseils en rénovation énergétique et des offres personnalisées (avec votre consentement).
Amélioration de nos services
Analyser l'utilisation de notre site web pour améliorer nos services et votre expérience utilisateur.
4. Base légale du traitement
- Consentement : Pour les communications commerciales et l'utilisation de cookies non-essentiels
- Intérêt légitime : Pour le traitement de vos demandes de devis et l'amélioration de nos services
- Exécution du contrat : Pour la fourniture des services demandés
- Obligation légale : Pour le respect de nos obligations comptables et fiscales
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
🔧 Professionnels partenaires
Uniquement avec votre accord explicite.
🏛️ Organismes publics
Administrations compétentes pour le traitement des demandes d'aides financières (ANAH, collectivités locales, etc.).
💻 Prestataires techniques
Hébergeurs, services d'emailing et outils d'analyse, dans le strict respect de la confidentialité et sous contrat de sous-traitance.
6. Durée de conservation des données
- Données de demande de devis : 3 ans à compter de votre dernière interaction
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
7. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
👁️ Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
✏️ Droit de rectification
Corriger ou modifier vos données inexactes
🗑️ Droit d'effacement
Demander la suppression de vos données
⏸️ Droit de limitation
Limiter le traitement de vos données
📤 Droit de portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
❌ Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :
- Par email : contact@heaven-agency.fr
- Par courrier : 3 PLACE DE VALOIS, 94220 CHARENTON-LE-PONT
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L'accès non autorisé
- La divulgation accidentelle ou illicite
- La destruction, la perte ou l'altération
- Le traitement non autorisé
🔒 Mesures de sécurité :
- Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
- Authentification forte pour l'accès aux bases de données
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Formation du personnel aux bonnes pratiques
- Audits de sécurité réguliers
9. Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Voici les types de cookies que nous utilisons :
🔧 Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, navigation).
📊 Cookies de mesure d’audience
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